"Die Media-Richness-Theorie unterscheidet zwischen ""ärmeren"" (z. B. Brief, E-Mail) und ""reichhaltigeren"" Medien (z. B. Videokonferenz oder Face-to-Face-Kommunikation). Die Theorie sagt vorher, dass bei mehrdeutigen Aufgaben eine Benutzung von Medien mit hoher Reichhaltigkeit günstiger und leistungsförderlicher ist als die Nutzung von Medien mit geringer Reichhaltigkeit."

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